管理方法--标杆瞄准法分析(doc 76页)

管理方法--标杆瞄准法分析目录：
第1章  标杆瞄准法介绍
一、成为强中之强
二、标杆瞄准法适用于所有的组织吗？
三、关键定义与缩写
第2章标杆瞄准法概览
一、什么是标杆瞄准？
二、标杆瞄准的方法
三、为什么要用标杆瞄准法？
四、“瞄准什么”？
五、“如何瞄准？”
六、标杆瞄准有什么用途？
第3章  标杆瞄准流程
一、标杆瞄准的类型
二、内部标杆瞄准
三、外部竞争对手标杆瞄准
四、外部行业（行业内）标杆瞄准
五、外部一般（跨行业）标杆瞄准
六、内外部综合标杆瞄准法
七、遴选标杆瞄准合作伙伴的注意要点
八、标杆瞄准流程
九、应该对什么进行标杆瞄准？
十、流程设计/规划
十一、标杆瞄准的目标地点与组织
第4章数据收集与分析
一、数据收集
二、文献研究
三、专业协会或贸易组织研究
四、研究咨询顾问
五、大专院校以及其他外部专家资源
六、最终确定标杆瞄准组织
七、开展调查
八、组织专题小组讨论会议
九、进行现场参观与考察
十、竞争对手产品评价与分析
十一、运用倒序制造法
十二、确定最佳的未来状态的解决方案
第5章标杆瞄准的组织实施
一、标杆瞄准与组织经营计划的关系
二、标杆瞄准活动的组织支持框架
三、绩效改进高层领导小组
四、公司分管标杆瞄准的副董事长或董事
五、公司标杆瞄准办公室
六、标杆瞄准各部门、各分支机构协调人
七、部门/分支机构标杆瞄准推动小组或指导委员会
第6章标杆瞄准流程的五个阶段
阶段一：标杆瞄准整体规划与标杆项目的选定
阶段二：内部数据收集与分析
阶段三：外部数据收集与分析
阶段四：标杆项目绩效改进
阶段五：持续改进

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