大客户战略营销与商务谈判培训资料(ppt 120页)

大客户战略营销与商务谈判培训资料目录：
一、大客户营销的五大特征
二、大客户营销－－“四度理论”
三、营销模式--信任营销
四、成功案例及样板工程
五、NEC退出中国市场，日系手机全面溃败
六、大客户销售的关键－－“九字诀”
七、分析大客户内部采购流程
八、三个必经的采购流程
九、项目评估  (技术标与商务标)
十、背景介绍
十一、建立人际关系的五个层次
十二、大客户价值提升的五大核心
十三、利用SPIN来引导客户
十四、整体解决方案的六步系统分析法
十五、SPIN标准话术——“傻瓜手册”
十六、客户服务的架构体系
十七、用户服务“高高兴兴的经历”的三个层次
十八、主动提升客户的满意度
十九、忠诚度阶梯及其价值
二十、同类供应商的可获得性
二十一、客户的利润贡献度对比
二十二、商务演讲
二十三、谈判技巧
二十四、谈判的三个重要步骤
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