教你怎样当好一线主管(doc 42页)

教你怎样当好一线主管目录：
第1讲  如何当好一线主管导论
一、认识一线主管
二、课程约定
三、主管的八大误区
四、管理者的困境
五、管理者的管理技能结构
第2讲  主管的角色定位（一）
一、主管的角色定位
二、管理的层次和技能（一）
第3讲  主管的角色定位（二）
一、管理的层次和技能(二)
二、主管的常见病症
三、管理的两难现象
第4讲  管理的职能和管理循环
一、管理的职能和循环概述
二、计划
三、执行
四、控制
五、案例研讨
第5讲  时间效率管理
一、时间效率管理存在的问题
二、时间管理的发展历程
三、时间效率管理的方法
四、时间管理法则
第6讲  员工激励技巧
一、罗森塔期望定律
二、激励理论和原理
三、期望领导法
四、有效的激励技巧
第7讲  有效沟通技巧
一、沟通的模式分析
二、克服沟通障碍
三、同理心沟通技巧
四、工作沟通技巧

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