接待礼仪专题讲义(ppt 46页)

接待礼仪专题讲义目录：
1、我们的学习目标
2、接待处迎客技巧
第一步：具体而完善的准备
第二步：主动招呼来访者
第三步：引领访客
第四步：入座，备茶
第五步：替访客保管物品时
第六步：叫外卖时，应注意的事项
第七步：当访客准备离开时
3、服务的仪态
3.1礼貌地鞠躬、可改变对方对你的印象
3.2正确的站姿
3.3正确的坐姿
3.4正确的走姿
3.5正确的蹲姿
3.6正确的手臂姿势
3.7表情神态礼仪
4、服饰、仪容礼仪

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