如何进行组织结构改造(doc 9页)

如何进行组织结构改造内容提要：
组织结构变得越来越复杂。在过去，组织都是明显地按一维设置：功能、产品、用户或地域。现在，它们常常被分解为较小的单位，每个单位由于商业经济和客户需求的不同，其组织设置也不同。
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要想了解组织行为，我们需要选择该组织的关键流程、看它们是如何运作的以及了解组织改造会如何影响这些流程。描述组织改造不能仅限于画出组织结构图。影响组织行为的有很多其他的因素，而不止是谁向谁汇报这一个因素。例如，制药公司研制过程缓慢可能有多种原因：整个组织内信息的流通不够快；研制、医疗和推广部门之间没有协调好；最好的研发人员跳槽到待遇更好的新生物技术公司；或者责任分工不明确。组织改造需要考虑所有使组织良好运作的因素。当然，改变组织结构常常比改变其他工作表现手段更困难，应作为一种最后的解决方法。
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组织问题常常有很多可能的解决方案。如果需要鼓励两种不同产品部门之间进行交叉销售，第一种方法可以把两个部门的销售人员统一起来。第二个方法是保持销售人员分开，但向销售人员提供经济上的刺激，以帮助推销另一部门的产品。第三种方法可以仅增加销售人员对其他部门客户信息的认识。第四种方法可以是在跨越产品部门的设计中引入分客户群的责任制。第五种方法可以把精力集中在改变文化而强化合作上，把经理们召集在一起，庆祝为了客户的利益而联合起来所取得的成功。

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