接待处迎客技巧与服务仪态(ppt 46页)

接待处迎客技巧与服务仪态目录：
1、我们的学习目标
2、接待处迎客技巧
3、服务的仪态
4、服饰、仪容礼仪

 

接待处迎客技巧与服务仪态内容提要：
接待处的工作要点：
正确的姿态
整理来宾的名单：
电话应对
柜台经常保持清洁整齐
注意服务仪容
接待访客时要注意访客的心理及顺应访客的要求，进行服务。
……

入座，备茶：
会客室的准备工作：
窗户是否通风；
地上是否有烟灰、纸屑；
会客桌是否已抹干净；
沙发是否整齐清洁；
墙上挂钟的时间是否正确。
……

下肢的体位：
正襟危坐式；
垂腿开膝式；
双腿叠放式；
双腿斜放式；
双脚交叉式；
双脚内收式；

 

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