MBA管理分章节习题集(doc 28页)

MBA管理分章节习题集内容提要：
信息沟通易发生障碍的因素有哪些？
正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式，由组织结构的建立。
１、自上而下的沟通：上级向下级下达命令、指示；从高到低，独裁
２、自下而上的沟通：从下属到上司：从低到高，参与、民主
３、横向交叉的沟通：同一层次间，或个人间。不同层次和无隶属关系，具业务协调作用。
在正式组织环境中，正式网络沟通可以有五种沟通形态:
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怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？
正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中，有效的企业管理应以正式沟通为主，
但不能忽略非正式沟通的作用。在必要时，可以通过非正式沟通来达到提高管理效果的目的。
新星电器厂有五个事业部，分别生产和销售洗衣机、冰箱、冷柜、空调、微波炉，各事业部积极性很高，却出现了一些新的问题：第一，五个事业部各作各的广告，各搞各的公关，浪费了资源，造成内耗；第二，信息不能共享;第三，售后服务不能统一调配力量；第四，各自封闭操作，总经理很难获得五个事业部的信息，有被架空的危险。对此，有关部门提出了四个解决方案，请你选择一个最好的方案
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信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是：
A.轮式沟通网络 B.链式沟通网络
C.环式沟通网络 D.Y式沟通网络

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