佐丹奴的营运手册(doc 31页)

佐丹奴的营运手册内容提要：
经营守则：
所有签订的合同必须按中华人民共和国商标之规定完成备案及到当工商局存查，各专卖店在经营时必须符合经营佐丹奴专卖店所需备之营业执照及各种有关文件。
各单位所需文件
威腾国际有限公司虎威外轮企业有限公司特许专卖店
佐丹奴之商标注册登记营业执照营业执照
商标使用许可合同税务登记证税务登记证
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顾客服务标准：
《一》主动提供服务
目的：重视顾客，表示欢迎，透过主动提供服务，从而
《二》因顾客需要而推介货品
目的：取得顾客资料，与顾客达成沟通默契满足顾客要求。
处理顾客投诉
员工是佐丹奴最重要的资产，有开心的员工，才有开心的顾客。
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面试步骤：
1、先在面试前看一遍职位申请表
2、与应征者打招呼并介绍自己
3、补问申请表上漏填的地方
4、了解应征者过往的经验
5、请应征者简述对佐丹奴的认识
6、解释佐丹奴顾客服务员的工作范围
7、简介员工福利

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