如何做到上下目标要一致(doc 6页)

如何做到上下目标要一致内容提要：
库恩（Robert Coon）刚刚接受了戴茜系统公司（Daisy Systems Corp.）的聘任，接手管理其人力资源部门；马上，他就要面见首席执行官了。这位公司高层对公司来说也是新鲜面孔，上车伊始，便宣称要让戴茜公司从行业老二的位置一举跃居头把交椅。
与其他部门领导一样，库恩走进首席执行官的办公室，并向他递交了一份来年的部门目标清单。首席执行官审视着编号从1到10的各项目标，并进行批复。但是他对一列看起来毫不相关的数字感到疑惑。"这是什么？"他问道。
……

目标沟通很重要：
医疗产品及服务提供商卡地纳健康公司（Cardinal Health）的年营业额达510亿美元，位居《财富》500强之列，其执行副总裁兼首席行政官鲁奇（Tony Rucci）采用了一套直观的方法来衡量和提高公司的人力资本价值。若公司善待其员工，则员工就能为客户提供更好的服务，从而实现更高的利润水平并为其股东带来更高的回报。
……

专家认为，当目标一级一级从公司高管层向下级组织传达时，应变得越来越具体明确。一线员工需要定期的、量化的反馈意见，哪怕只是一张反映该部门上个月绩效的简单柱状图也行。
"董事会不会接受总裁这样的说法：我认为我们在进步，但是细节情况需要过几个月才能提供给你们。董事们想看具体数据。"库恩说道，"然而，让一线员工看到这些数据也同样重要。"
当库恩还在一家营业额20亿美元的货运公司任人力资源总监时，每位司机都可获得上述信息。公司员工都可享受基于公司获利能力的奖励计划。司机们可以看到他们每个人的工作---体现在事故率、生产效率、运输成本、交货时间、货品损失及旷工率---是如何影响到公司的目标和利润水平的。

 

..............................