企业导购管理规范分析(ppt 27页)

企业导购管理规范分析目录：
一：规范终端建设和管理
二：规范导购人员管理
三：优化导购团队建设
四：提高导购工作之主动性和积极性
五：降低K/A及其它终端的投入风险
六：提高人均业绩水平

 

企业导购管理规范分析内容提要：
上岗要求：
A：业务员负责招聘导购，经过面试后方能上岗
B：导购员如发生押金，费用自理，如特殊情况需要经营部支持，该费用由业务员负责打报告借支并负责偿还
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基本要求：
1、对产品的诉求、特点，顾客所提的问题等要介绍流利
2、积极主动介绍，不得漠视顾客
3、维护公司与店家谈好的正常售价，并及时反馈商点的价格问　题
4、维护正常陈列及公司买断的特殊陈列，确保陈列整洁、醒目
5、如实填写＜导购每日周报表＞，及时上交。发现业绩造假者，　立即开除
6、出现产品断货时及时通知业务人员，由于导购原因造成断货　的，每次罚款五十元
7、赠品要严格控管，按公司规定予以赠送，不得私吞、滥用。　发现一次罚款五十元，严重者，按赠品的价格三倍赔偿
8、产品因破损、过期等现象导致退货，视情况扣除导购员相应　薪资（导购员要负责提醒业务员更换破损或过期产品）
9、导购在店内发生偷窃等个人行为，损失自行负责。公司扣除　其当月工资并立即开除
（注：违反上述1－4项，每次罚款十元。违反5－9项按相应规　定处罚）
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出勤：
1、按时上下班，不得擅自离岗，事假提前二　天告知相关人员。病假、调休需提前一天　告知相关人员
2、工作时间不得擅自串岗、离岗
3、按时出席公司召开的会议，请假应提前提　出申请
4、严格遵守服务商点的作息时间，遇有大型　活动要主动加班
（注：迟到、离岗、串岗每次罚款二十元，　严重者按旷工处理。旷工一天，罚款一百　元，两天及以上立即开除永不再录用并扣　除当月薪资）

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