领导人的护身符概述(doc 5页)

领导人的护身符概述内容提要：
身为领导者，就意味着身处危险之中。当你质疑人们的价值、信念或习惯时，你对他们构成了危险。当你告诉他们的是他们应该听到的、而不是他们希望听到的话语时，你已面临危险。尽管你为他们描绘了美好的未来，他们看到的却是你让他们遭受的损失；你的满腔热情换来的却是满腹怨恨。
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把握问题性质：
如果组织只面临那些他们已有解决答案的问题时，领导者便安然无事。人们每天都会遇到一些问题，而他们实际上具备了解决此类问题所需的专业知识和程序。我们把这类问题称作"技术性问题"。医务人员每天在急诊室里挽救病人的生命是因为他们掌握了正确的操作程序和知识。一个问题之所以成为技术性问题，是因为该问题的解决办法已经为组织所掌握。
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在行动过程中纵览全局是最为重要的理念。军官们深谙三思而行的重要性，甚至是在战争进行过程中。杰出的运动员能够做到一边参与比赛一边观察比赛的全局。我们把这种技巧称为"走下舞池，走上楼厅"，指的是：在某些情况下，你需要退后一步并反问自己："这里到底发生了什么事？"
假设你在很大的一家舞厅跳舞，该舞厅上有一个楼厅。乐队在伴奏，人们在你周围随着音乐翩翩起舞。这时，你的注意力大多集中在你的舞伴身上。当舞会结束后有人问起你舞会的情况时，你会兴奋地说："乐队演奏得太棒了，舞厅里挤满了人。"但是，如果你当时走上楼厅往下俯瞰时，你看到的情景就会大不相同。你也许会注意到当慢速音乐响起时，只有一部分人在跳舞，而当音乐的速度加快时，其他一些人开始步入舞池，你也会注意到有些人压根没上场跳过舞。

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