企业战略管理的含义与特征(ppt 15页)

企业战略管理的含义与特征内容提要：
企业战略的确定
①经营方向的选择
a.市场导向与资源导向相结合的原则
b.行业生命周期原则
②战略目标的拟定
a.发展性目标
b.竞争性目标
c.效益性目标
……

追求成本领先的风险：
a.竞争对手的模仿
b.成本因素的变化
c.成本集聚企业获得细分市场上更低的成本
……

案例：海尔的产品设计、生产和营销
1.产品的生产
①典型事件：炸冰箱
②保证制度：建立“零缺陷”机制。每条流水线终端设一“特殊工人”，对“缺陷产品”维修和索赔
2.产品的设计
①典型事件：大地瓜洗衣机
②保证制度：建立技术分红奖励制。
小小神童洗衣机、彩色冰箱、沙漠空调
3.产品的营销
①典型事件：冰箱说明书
②保证制度：建立服务追踪体系。

..............................