人际关系与管理能力提升培训方案(ppt 26页)

人际关系与管理能力提升培训方案目录：
一、管理工作的内涵
二、有效的管理
三、人类的需求
四、人际关系的意义与重要性
五、人际关系示意
六、角色扮演
七、人际关系的本质
八、人际关系的自我调适
九、人际关系的处理技巧
十、沟通的意义与重要性
十一、沟通与人际关系
十二、...........

 

人际关系与管理能力提升培训方案内容提要：
人类的需求：
生理需求
追求机会的需求
成就的需求
求变的需求
解放紧张需求
安定的需求
参与的需求
被认同的需求
公正的需求
尊敬的需求
自我成长的需求
……

人际关系的意义与重要性：
— 人无法脱离与他人之社会关系、工 作关 系。
— 组织是由复杂而多元的人际关系构成。
— 组织之和谐乃促进团队绩效之基础。
……

沟通的意义与重要性：
为达成组织目标之共识，任务指派、分工。
集思广益追求管理问题或技术瓶颈之改善与 解决
解决内部冲突
组织决策之意见交流。
上述等情况或目的皆须仰赖良好的沟通管道和模式，才能有效达成。

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