盖中盖被危机拌倒在狂奔途中讲义(doc 6页)

盖中盖被危机拌倒在狂奔途中讲义内容提要：
一部广告摧毁百亿补钙市场
“巩俐阿姨，您寄给我们希望小学的盖中盖口服液，现在同学们都在喝……”在稚嫩的童声旁白声中，读着信的巩俐，轻轻地说道“盖中盖口服液，真的不错”。这是那则某年6月开始播放、由巩俐出任品牌代言人的广告，由于该广告有半公益色彩，加之巩俐个人的品牌号召力，把盖中盖宣传推向前所未有的颠峰。
但是这个看似温馨的广告，却因涉及侵权而遭到中国青基会的反对，引发轩然大波。围绕着侵权与否，中国青基会和哈药六厂数次交锋，互致信函，各方说法更令事件扑朔迷离，致使风波愈演愈烈。
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“巩俐阿姨事件”引爆了人们长期压抑心头的对盖中盖广告大投入、明星群体代言、硬性商业灌输策略的不满，人们开始公开以一种负面的眼光来审视哈药六，并出现了有规模的来自于媒体和专业市场人士的批评。这些批评无疑导致了产品和企业在消费者心目中信誉的减分，销售额开始大幅下降。
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危机就像“死亡和纳税一样不可避免”，危机管理对于身处激烈市场竞争中的企业来讲是个不能回避的话课题。
危机的形式是多种多样的，主要有经营危机、形象危机、服务危机等等。企业必须树立危机管理意识，建立危机预警系统，提高危机管理水平。正如世界上没有完全相同的两片树叶一样,危机发生的时间和环境也不尽相同。任何危机的出现，往往都具有突发性、破坏性、欲望性、聚众性和持久性，但是如果建立了完善的危机预警系统，那么会把危机避免或者大大降低危机发生的概率。

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