移动通信品牌管理与推广报告(ppt 48页)

移动通信品牌管理与推广报告目录：
Ⅰ．背景分析
    1．市场环境分析...................2
    2．竞争及消费者分析.................3
    3．品牌分析....................6
Ⅱ．整合营销传播系统
    1． “南京移动”品牌形象系统构想及独立标志.......8
    2、品牌形象定位及广告语.............9
    3．停机致歉及缴费告知系列广告（已执行） .....16
    4. 实验项目：139号码宣传广告...........18
    5. 实验项目：神州行业务宣传广告.........21
    6. 实验项目：帐单上的公司形象宣传.......22      
Ⅲ．卓越形象专业品牌服务计划
     1、服务理念.................23
     2、品牌小组组织构成...............25
     3、服务实力：卓越的创意...........28
     4、服务实力：活动策划及执行.........29       
     5、服务实力：媒介实力............30
Ⅳ.结语.........................35
附录：停机致歉及缴费告知系列广告—广告效果评估

 

 

移动通信品牌管理与推广报告内容提要：
消费者的变化：
不再是计划经济体制下唯唯诺诺的消费者，不再是你出售什么我就购买什么的消费者。这样的时代已经过去！他们有自己的思想，有着无数的选择让他们找到自己满意的结果。他们需要的是沟通、传播与说服！而不是号召、指令与公告！
……

品牌分析
就南京地区而言，“中国移动通信”品牌由省公司和市公司共同投入
中国移动通信导入时间短，“中国移动通信”企业形象模糊，在品牌的情感诉求上仍存在较多的欠缺，广告只停留在产品说明书阶段，品牌好感近乎忽略。
由于众所周知的原因，消费者对中国电信的种种垄断措施不满，对官商作风多有微词。
……

停机致歉及缴费告知系列广告
预期目的：
1. 消除消费者因前阶段服务工作不够而产生的抱怨；
2. 真诚地向消费者道出产生问题的核心本质，获得理解；
3. 并鼓励消费者按科学的交费程序交费，双方收益；
4. 用坦诚的态度获得消费者的认同，扭转以往“中国电信”遗留下来的官商作风，服务不力等不良品牌形象，危机公关，化问题为机会，起到相反的效果。 

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