主管授权督导技巧(ppt 114页)

主管授权督导技巧目录：
1、主管在管理上所面对的问题与挑战
2、授权的真正意义何在？
3、为什么有些主管不能有效授权？
4、授权的六个层级
5、认识四种授权风格
6、主管有效授权的技巧
7、委派部属职责之内容
8、委派部属职责的技巧
9、如何透过授权增进部属能力
10、授权的实务问题及对策

 

主管授权督导技巧内容提要：
授权的六个层级：
Level 1.  由主管指挥，仅分派部属工作
Level 2.  赋予部属权责，但要加强训练其能力
Level 3.  赋予部属权责，有时要加以观察及指导
Level 4.  赋予部属权责，但要注意激励工作态度
Level 5.  充分授权，提示目标，要求最终报告
Level 6.  对团队授权，鼓励其自主运作
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委派部属职责的技巧：
掌握部属状况，研拟委派计划
说明委派职责，激发工作意愿
倾听部属反应，排除抗拒因素
观察工作进展，提供经验指导
听取部属报告，给予肯定赞赏
了解部属缺失，适时更正协助
……

纠正部属的方法：
发现错误时，当场指正
利用具体的事实予以指正
指出所纠正的事情有多重要
简要说出自己的感受
告知对方你将协助他改正错失
不可批评对方人格，应就其言行纠正
纠正后，不要再旧事重提（不翻旧帐）

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