企业流程改造方案分析(ppt 34页)

企业流程改造方案分析目录：
壹、何谓流程
贰、流程改造的认识
参、流程改造的原理及信息技术的应用
肆、企业流程改造的实施方法

 

企业流程改造方案分析内容提要：
系列能为顾客创造价值的工作任务
流程(PROCESS)，是为了达成某一特定的结果所必须之一系列作业活动的串连，而这些作业活动集合了所需的人员、设备、材料，并运用特定的作业方法，已达成为顾客创造更多价值的结果。
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流程改造的定义--
为了达到现代经营的最重要课题的降低成本、提高品质、加快服务速度等，以最新的信息技术之活用、治本性的重新思考、重估业务、彻底翻新作业流程，来达到戏剧性的上述目的。
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流程改造易犯的错误
1 不可单纯的预先设限问题的定义与流程改造的范围
流程改造是从源流思考的角度来重估流程，当然不可限定是哪一单位的流程，也许在和其它单位来往的过程中隐藏了许多解决的对策
2不要单靠由下而上的提倡事业的方式
流程改造是治本性的改革，并不是在日常作业的零散改善而已，没有管理者强而有利的参予是无法达成的
3 不要太早放弃
流程改造的过程，因为牵涉到权限的授与，与原有的思考方式不同，受到各部门的反对的机会也较多，所以不要太早放弃
4 不要以小小的成果为满足
根本性的改革就应有戏剧性、彻底化的改善。

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