品牌危机全回顾分析报告(doc 34页)

品牌危机全回顾分析报告目录：
一、危机品牌：南极人
二、危机品牌：燕京
三、危机品牌：好记星、英考王
四、危机品牌：宜家
五、危机品牌：吉野家
六、危机品牌：本田
七、危机品牌：惠普
八、危机品牌：珍奥核酸
九、危机品牌：旺旺
十、危机品牌：西门子
十一、.................

 

品牌危机全回顾分析报告内容提要：
在过去的一年当中，我们的品牌环境继续发生着深刻的变化，越来越多的消费者给予越来越多的品牌以越来越低的信任评估等级。以食品饮料行业为例，来自商务部的调查显示，消费者对任何一类食品安全性的信任度竟均低于50%!这种不信任的氛围更蔓延到了相关监督部门，今年两会有代表抨击：农业、质监、卫生、工商、商业等十部门管不好百姓一顿饭；新华社亦有如下评论：在食品安全事件发生后常常会见诸报端“标准滞后”、“检验能力低下”等监管问题；而对于媒体而言，“丑闻”在今天似乎具有了更强的“喜闻乐见性”，尤其是在网络传播之中，不少小危机会被聚合成全新的大危机，就如阳光下的凸透镜，很多品牌就此被聚焦、被灼伤。
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在过去的一年当中，受到危机频发威胁的主体——企业与品牌们，却对周遭的变故显得后知后觉，跨国品牌对中国市场环境第一次显现出了集体不适应症，在五六月间因小小的产品碘超标问题引发巨大品牌危机风暴的雀巢就是其中代表，可以断言，雀巢不过是“不幸”撞到了风口浪尖上，没有雀巢，也会有“麦巢”、“索巢”们陷入同样巨大的声誉漩涡。而对于中国品牌来说，则更多了两项弱势，一是品牌管理制度与危机防范能力本来就不如跨国企业，再加上又没有人家那么丰厚的品牌家底，就更禁不住折腾。
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危机品牌：南极人
危机起源：涉嫌夸大商品性能
危机指数：4
危机简述：年初，南极人内衣遭职业打假人王海起诉，理由是其保温性能等多项指标与商品明示不符、涉嫌欺诈消费者，被要求双倍赔偿并撤消“3•15”标志、“国家免检产品”称号。南极人认为检测数据不符与检测仪器有关，并认为王海背后存在“商业黑势力”，准备向其索赔1000万。1月13日，双方达成和解并同时撤诉。

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