现代企业控制管理方案分析(ppt 34页)

现代企业控制管理方案分析目录：
一、控制的基础
（一）什么是控制
（二）控制的重要性
（三）控制过程
（四）控制的类型
（五）控制的焦点
（六）有效控制系统的特点
二、控制的技术和方法
（一）作业管理的一般概念
1、什么是作业管理
2、管理生产率的概念
3、制造业和服务业中的管理
4、战略性的作业管理
（二）作业计划的制定
（三）作业控制的方法
（四）当前作业管理中的问题

 

现代企业控制管理方案分析内容提要：
在确定了组织的目标并明确了为实现目标要进行的活动后，就要进行任务的分配，人员的组织与配备，并采取措施进行人员的协调和激励,但这样也不能保证目标的实现。
管理者还必须监控组织的绩效，将实际的表现与预先设定的目标进行比较，如果发现了任何显著的偏差，管理者的任务就是使组织回到正确的轨道上来。
……

衡量什么？
这是比如何衡量更关键的一个问题，管理者衡量什么将会在很大程度上决定员工追求什么。
对一项工作或活动或对一个人的绩效，应衡量哪些方面才能够反映真实的绩效情况？这是一个复杂的问题。
对于有明确的数量标准的活动，如营业额、利润、出勤率等是容易衡量的；
对于没有明确数量标准的活动的结果，需要管理者去分析，可采取的方式有——
将活动分解成能够用目标去衡量的工作；
寻求一种主观衡量法。总比没有控制标准要好，当然，应该充分意识到这样做的局限性。
……

（1）改进实际绩效
如果偏差由于绩效的不足而产生，应采取纠正行动。先要弄清偏差如何产生的？为什么会产生？然后再从产生偏差的地方开始进行纠正。这是一种正确的纠偏行动。还有一些管理者常采取救火式纠偏，留下隐患。
（2）修订标准
标准不一定都是合理的。而且目标还需要在实现过程中进行调整。
这时候，工作的偏差可能来自不现实或不合理的标准，应该注意的是标准，而不是工作绩效。
不要轻易降低标准，可能会降低工作绩效。

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