危机意识与危机管理(ppt 42页)

危机意识与危机管理目录：
一、什么是危机？
二、树立危机意识----直面危机！
三、危机全程管理

危机意识与危机管理内容提要：
危机存在于我们战略规划与战略执行、经营管理等具体活动过程中，离开企业的运作过程谈危机将成为空谈。所以领悟与把握企业各项运作规律成为了前提
……

危机来源：
来自于我们自身：
一切的失误与危机均来自于我们自身，特别是高层领导的危机意识薄弱与知识结构的不足；
来自于消费者偏好的转移：
企业的利益来自于对消费者偏好的满足，而消费者偏好的转移无疑会给企业带来极大的危机；
……

危机预防：
危机处理手册：
危机处理手册是企业整体对所有可能出现的危机提出的一种指导思想与原则，同时表现出企业高层对危机的极度重视与关注；
评估表格：
评估表格是一种专项用于危机管理的操作工具，即将有可能成为危机的事件以出现的机率进行排序，时间周期因企业而异；
检视原因：
快速找到危机的真正原因，提前进行分类规划是危机预防的关键！这得益于我们对规律的把握与资讯反应速度。

 

..............................