现代企业危机管理方案分析(ppt 106页)

现代企业危机管理方案分析目录：
一、认识企业危机
二、企业危机管理的七大步骤
三、危机中的有效沟通
四、结论

 

现代企业危机管理方案分析内容提要：
何谓“企业危机”？
凡是可能给企业的声誉、信用及经营造成负面影响的事件或活动都应被看做企业危机
危机有它的必然性，它无所不有，无时不在，无事不入，无人难免
现在，我们了解了危机会给企业的声誉、信用及经营造成负面影响，那么，我们把这些负面影响具体化，来看看危机对企业可能造成的危害有哪些？
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要如何进行评估呢？请尝试从下面问题中寻找答案：
1.你希望从社会公众那里得到什么样的信息？
2.获得公众建议最节约成本的方法是什么？
3.谁应该得到这些信息？
4.应该访问多少人？
5.你打算什么时候完成分析？
6.为此应安排多少预算？
7.谁将负责这项工作呢？
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下面的原则可以帮助我们防止真正危机的产生：
不要忽视任何警告信号
2)研究某个弱点转变成更严重问题的可能性
3)确定会受到问题影响的不同社会公众
4)考虑采取有助于防止问题转变成危机的行动步骤
5)比较立即解决和后期补救的成本差
6)下定决心花些时间来解决问题。

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