流程设计的基本方法与原则概述(ppt 31页)

流程设计的基本方法与原则概述目录：
一、业务流程设计的意义
二、流程设计的方法
三、流程设计的项目组织和保障

 

流程设计的基本方法与原则概述内容提要：
缺乏明晰管理流程导致的常见问题：
管制与稽核的授权层次过高, 决策权力过于集中在高层,权利的下放力度不够，既过多增加了高层管理层的负担，又不利于下层具体工作的高效率实施
缺乏整合性的职能管理, 部门之间各行其事, 对内造成管理资源浪费；对外没有统一代表企业的标准
部门之间的工作流程职责划分不够清楚, 对於每个关键步骤必要的信息输入,产出以及任务接口均缺乏明确的规范,造成流程执行品质难以提升，也导致绩效考核时的困难
缺乏明确的流程规划与执行标准, 以致员工缺乏遵循的依据,多以个人经验为标准, 事後也难以评估绩效
以部门或个人的角度来考虑工作分配或实施,忽略整体资源的共用的概念,以致造成流程或工作重复的现象
无法透过标准化,量化的流程管理来累绩经验,精益求精
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流程设计前，需确定流程导向，在流程设计过程中需着重关注流程接口、传递方式、责任人和制度约定
流程导向
接口，各环节流程切换的交接的载体尽量界定清楚
有效的传递方式
接口
价值：质检和审核
有效性
制度上的约定，格式合约，非格式合约
审批权限
审批范围和重点
审批时间的约定
……

流程设计工作成功关键因素：
制定切实可行的流程设计优化目标
需要具有协调能力、对流程设计工作有了解的人作为项目的总负责人
分工明确，责、权、利到位。

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