某集团业务流程分析报告(doc 17页)

某集团业务流程分析报告内容提要：
独特的网络小区体验。本集团为活跃用户创造可使用计算机及移动电话等不同终端设备，在互联网及移动与固定电信网络进行点对点及多方实时通信的小区。透过QQ平台， 本集团的用户可以自行设立个性化形象，并与其它用户在自主的互动环境中保持联系及交流。各用户均以QQ号码、用户名称及用户数据作为识别。本集团用户于登入QQ网络后，可利用自己的好友选单侦测其它在.用户（即「在.状态」），并可通过文本信息、图像、视频、语音、声音及图片等各种媒介互相进行实时通信。本集团相信，上述用户之间的小区及联络体验是十分独特的。
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极具吸引力的创新增值服务。本集团不断开发创新的增值服务，以扩展及丰富本集
团用户的体验，并提高用户对QQ小区的忠诚度。本集团相信，凭着本集团对用户需求与市场趋势的深入了解，以及强大的研发队伍，本集团为中国互联网服务及移动增值服务供货商的佼佼者。本集团庞大而忠诚的活跃用户小区亦使本集团可透过在本集团小区中刊登广告及良好口碑将本集团全新增值服务推广至广大的用户。除基本实时通信服务外， 本集团其它增值服务包括移动QQ、移动电话聊天、QQ交友、QQ秀、QQ邮箱及在.游
戏。本集团的服务可发挥QQ客户软件的特点，将各式各样的增值服务与QQ接口结合。透过不断开发新增值服务及内容（尤其是信息及娱乐领域）以应付中国不断增加并日趋成熟的互联网及移动电话消费者需求，本集团预期可开辟新的收入来源。
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与中国电信营运商及终端设备制造商紧密的策略关系。本集团与多家第三方移动与
固定电话营运商及终端设备制造商建立策略关系。由于QQ为有关营运商提供平台，让最终用户享用增值通信服务，从而提高营运商的网络通信量及收入，故此本集团与电信营运商的合作关系尤为紧密。由于移动数据及宽带为中国电信营运商的两大重点业务，故此本集团预期，本集团日后仍会与该等营运商保持紧密的策略关系。现时，本集团与电信营运商的合作包括利用该等营运商的计费及服务平台，并与其合作进行市场推广。本集团亦与中国终端设备制造商建立紧密的关系。本集团现时与13家移动电话制造商建立业务关系，当中包括摩托罗拉、诺基亚及TCL。本集团与该等制造商合作，将本集团的QQ客户端软件预先安装于其先进的移动电话内，而本集团亦会经常与该等制造商联合举办市场推广活动，并合作修改QQ客户端软件，以配合不同的移动电话手机环境。PDA制造商（如联想及三星）、计算机接口设备制造商（如Logitech）及计算机制造商（如实达）亦曾预先安装本集团的客户端软件或与本集团共同进行市场推广。

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