商务代表岗的工作流程及规范(doc 6页)

商务代表岗的工作流程及规范目录：
1、商务代表岗岗位要求
2、商务代表岗流程作业指导
3、日常报告管理规范

 

商务代表岗的工作流程及规范内容提要：
每位商务代表须遵循国家法律法规及股份公司的各项规章制度，严格按GSP管理规范的要求开展各项经营活动。
每位商务代表必须熟悉所销售品种的相关知识，了解国家相应的政策法律法规，掌握市场动态及发展趋势。
每位商务代表须与相关部门（采购部、储运部、财务部、医院部等）保持良好沟通协作关系，了解整个业务流程的相关信息，保证工作质量。
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 商务代表处理日常的销售工作，当商业客户通过电话或传真的方式订货时，首先应在《商务部订货记录评审表》（编号：GYGFB-07-R02）中准确记录商业客户名称、品种名称、规格、数量、到货要求等，并对客户销售资格和定货产品要求进行审核。
对于新增的商业客户，对方必须提供其合法资格，盖有公司原印章的《药品经营许可证》复印件和工商部门颁发的《营业执照》复印件。商务代表应认真审核其资信、法定资格及履行合同的能力，并填写《顾客资料档案卡》，报部门经理签字。将签字批准的《顾客资料档案卡》与客户其它资料交质量管理部经理审核签字后，在公司业务系统中增加新客户，方可开始开展正常的销售业务。（详细步骤见“新增客户/客户资料变更流程图” 编号：GYGFC-SW-04-P01）
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如为常规合同，商务代表可与商业客户直接签订购销合同，将签订的合同传真至商业客户，要求对方尽快审核确认并盖章签字后传真回我公司。
如为特殊合同（客户有超期应收款、总应收帐款超商业客户信用额度、合同标的超过公司对商务代表授权额、低于正常供货价格、品种为商业客户新增销售品种等）时，如仍然进行销售，应向大区经理解释说明，并报部门经理签字审核。低于正常价格和新增销售品种的还需填写《商业客户变更申请表》（编号：GYGFC-SW-04-R01），报经理签字审核。将批准的购销合同传给商业客户，经对方确认签字盖章后传回。

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