某公司业务流程现状描述(doc 17页)

某公司业务流程现状描述目录：
一、国内MTM销售管理流程
二、样品管理流程
三、客户投诉管理流程
四、备注
五、附件：相关业务表单

 

某公司业务流程现状描述内容提要：
标准团体MTM销售订单处理流程
业务人员在与客户商讨合同签订过程中可以实时查询面、辅料库存（包括集团库存及供应商库存）情况和厂内生产状况，判断原材料库存数量是否满足订单，如果满足减掉原材料库存，并可以通过生产计划模拟运行，估算出“预计交货时间”，根据此“预计交货时间”来与客户再次沟通，确定订单的签订情况。如果库存的原材料不足，反馈缺料信息，提出采购建议，根据采购提前期及生产计划模拟估算定单按期交货时间。辅助合同签订。合同签订后，业务中心业务支持人员通知量体人员到客户处进行量体，填写尺码单，根据面料和款式进行分组，填写《生产计划通知单》准备生产及物流配送准备。未签订的合同要释放其所预订占用的库存资源和生产能力资源。
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单体MTM销售订单处理流程
由各分支机构人员根据量体情况先填写《量体尺码单》，实时查询面、辅料库存（包括集团库存及供应商库存）情况和厂内生产状况，信息实时传回业务中心，业务中心人员根据《量体尺码单》进行审核工作，判断原材料库存数量是否满足订单，如果满足减掉原材料库存，并可以通过生产计划模拟运行，估算出“预计交货时间”，根据订单紧急程度填写《生产计划通知单》进行生产及物流配送准备。
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样品借用管理流程
业务人员根据业务需要将装样品暂时借用给客户或者参加服装展示会，需要填制《欠条》到库存保管员处领取样品，在样品使用完毕之后，归还给库存保管员并取回《欠条》办理归还操作。如果业务员借出样品之后出现丢失损毁或者样品被客户留下，业务人员应当到库存保管员处办理出库手续。库存保管员统计样品的借出与归还情况。

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