操作流程细则及管理方案分析报告(doc 8页)

操作流程细则及管理方案分析报告内容提要：持卡人在EPC有效期内凭卡并出示身份证明（如身份证、 驾照、护照等）即可在中国大陆各ESPRIT店铺享有正价商品八折购物优惠（公价及减价商品除外）。 此外，于香港、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、台湾、澳门、澳洲、关岛及塞班岛的ESPRIT门市购物亦可享有八折至九折不等的优惠。如EPC遭遗失或盗窃时，持卡人应立刻通知本公司取消其卡之有效性，以防止他人盗用。如拾获遗失之EPC时，请尽速通知并将其送回本公司。 …… 顾客如何申办EPC 1.EPC办卡分新办、续办、补办3种。 2.新办指的是从未申请过EPC卡的顾客所办的卡；并在此基础上分为一次性办卡、累计办卡两种。 3.未有促销活动的时候，一次性办卡金额一般维持在春夏正价消费1200，秋冬正价消费1500 左右，累计办卡为三个月内消费满2000元，因活动和季节性货品价格的差异，办卡金额会有一些浮动，具体以厦门总公司营运部每季所订金额为准。“幸运办卡”的金额不得低于春夏800元，秋冬900元的标准。 …… 顾客按照要求购买金额达到办卡条件（可询问顾客办理过EPC卡没有） ，由店员帮助客人填写新办卡（临时卡）,注意仔细询问填写电话号码，要求顾客留下手机及住宅电话号码，填写身份证号码（确认15位或18位数）、地址注意不要按身份证上的抄写，应主动询问有无工作单位或更能保证收到信件的地址及邮编，同时向顾客说明登记这些内容的用途，可保证EPC会员在第一时间收到聚会、优惠活动、生日慰问等通知。为顾客做好会员资料登记的同时让顾客认识自己。
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