目标管理与决策管理(ppt 38页)

目标管理与决策管理目录：
1计划职能
2目标管理
3策略与决策问题

 

目标管理与决策管理内容提要：
计划：
选择任务和目标
选择达成目标和任务的行动
计划作为管理的基础
需要何种组织结构：组织
需要何种人员以及何时需要：人事
如何最有效率地领导大家：领导
通过提供控制标准来保证计划的实现：控制
……

计划的层次体系：
使命(mission)：组织存在的基础和价值
目标(objectives, goals)
策略(strategies)：竞争、行动、资源
政策(policy)
政策规则
指导决策使得权力得以下放
政策必须允许对某些事情的酌情处理的自由
作为鼓励酌情处理和主动性的一种手段，其权限和范围应受一定限制
……

企业的使命：
企业使命需要回答的三个问题：
企业目前是怎样组织?
希望成为怎样组织?
如何体现不同于其他组织的特征?
企业使命的作用
明确企业的未来发展方向和业务主题
协调企业内外部各种矛盾和冲突
建立顾客导向观念（customer-oriented）

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