某公司的战略实施计划(ppt 91页)

某公司的战略实施计划目录：
1、东信战略实施计划综述
2、优化业务投资组合
3、加强研发能力
4、降低营运成本与费用
5、健全销售网络并加强市场渗透
6、增强员工技能并加强团队精神
7、建立客户关系管理系统、知识管理和电子商务
8、加强政府关系管理

 

某公司的战略实施计划内容提要：
健全销售网络并加强市场渗透：
主要任务：
对新的销售渠道包括在线商店及与其他移动通信厂商的捆绑销售进行评估，确定合作伙伴的短名单
与潜在的合作伙伴磋商，确定合作关系与细节
通过电子商务平台，进行部分产品销售，如软件等
对销售人员进行定期培训，提高其销售技能
完善对销售人员的绩效考评制度和激励，提高其工作效率
通过客户关系管理系统的运用，为销售人员提供支持
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增强员工技能并加强团队精神:
主要任务:
向员工发送电子邮件，发布公司的发展策略以及最新的发展动态
举行不同业务部门及不同职能部门之间部门领导之间的恳谈会，共同交流在生产经营上遇及的合作问题，相互之间提出意见和建议，并共同商讨解决方案
建立有利于员工和部门进行交流的办公环境，将公司不同部门的办公环境相对集中，安排大办公室，并在办公室旁边设立会客室及员工休息室。
……

建立客户关系管理系统、知识管理和电子商务：
主要任务：
购置如SIEBEL的规模较大、功能完善的客户关系管理系统的部分模块，提升客户关系管理的服务质量和反应速度
从专业从事呼叫中心外包服务的公司或者其他通信企业的呼叫中心吸引和招聘有经验的座席人员以及呼叫中心管理人员，为筹备企业内部的呼叫中心作准备
成立企业内部的呼叫中心，为座席人员提供一定的相关专业培训，并配备一定的高级专业人才作为技术指导，满足数量更多，要求更高的客户服务需求

 

 

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