管理人员应该具备有哪些技能(ppt 34页)

管理人员应该具备有哪些技能目录：
1、什么是管理？
2、管理的基本职能是什么？
3、管理人员应该具备有哪些技能？
4、管理人员的职责是什么？
5、唐都需要什么样的管理人员？

 

管理人员应该具备有哪些技能内容提要：
领导风格－指示型：
高度指示，低度支持，针对“开始”发展阶段
时常在角色、目标、过程方面提供具体、仔细、按部就班的指示。
紧密督导直至对方技巧成熟
范例：
提供具体及清晰的标准
明确完成工作的方法
紧密观察工作进度并给予即时反馈
提供解决问题的方案及作单向的决定
沟通主要是单向的
……

辅导的五项基础：
可被信赖
尊重
信任
谦逊
高标准
……

指导要诀：
每次指导一般需要花费35－45分钟，而且每次只重点针对一至两个问题
好的指导员会用60%的时间聆听
那些你认为最需要指导的员工可能是最不愿意接受指导的员工
成功的指导只针对行为而非个人，并且讨论具体的行动方案
有效的指导应是一个参与性的问题解决过程
信任是成功指导关系的基础

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