现代企业信息化战略管理方案(ppt 90页)

现代企业信息化战略管理方案目录：
一、关于消费者
二、需要发展什么样的信息战略
三、讯息战略的目标方法
四、补充：品牌决策

 

现代企业信息化战略管理方案内容提要：
一种观点认为，消费者行为是个人从那些能满足自己的预期需求的产品和服务中得到一系列好处的逻辑过程。按照这种基本观点，我们可以把个体当作一个有目的的、按部就班地做事的决策者。因此，可以认为，消费过程共有以下四个基本环节：
（1）感觉需求；
（2）探索信息与权衡选择；
（3）购买；
（4）购买后适用与评估。
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有限型问题解决方式   采用这种决策方式，经验和关注水平都比较低。有限型问题解决方式（limited problem solving）是一种更为常见的决策方式，按照这种方式，消费者在决策时需要的条理性较少。消费者有一个新问题要解决，但这个问题却并不那么让人费心思，因此，信息搜索也就仅限于去尝试遇到第一个品牌。
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评估标准。指消费者在比较竞争品牌时运用的属性或性能特征。在采用多元态度模型进行分析时，广告主必须挑选出所有与自己的产品种类相关的评估标准。
重要性衡量。指某个特定的评估标准在消费者的决策过程中得到优先考虑。消费者和消费者之间对重要性的衡量差异极大，例如，有些人希望自己的那碗麦片味道好，而另一些人却可能更关心那碗麦片的脂肪含量和纤维含量。
考虑组。指代表消费者决策实际焦点的那一组品牌。例如，豪华轿车的潜在买主可能会关心Acuras，宝马和绅宝，于是，这些品牌和另一些相应的品牌便会在多元态度模型分析之中得到体现。也许卡迪拉克的一种车型，如Seville，进入了消费者的考虑组，结果通用汽车不得不对Seville及其外国竞争对手进行一次多元态度模型分析。相反，如果通用汽车将杰傲都市和这组进口车放进多元态度模型分析中，那就太愚蠢了。

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