现代企业战略管理--理念与方法(ppt 172页)

现代企业战略管理--理念与方法目录：
第一部分绪论
第二章战略管理架构
第三章使命与愿景
第四章环境分析
第五章业务发展战略选择
第六章竞争优势来源
第七章竞争优势获取
第八章竞争优势持续
第九章竞争互动战略
第十章资源和组织优化
第十一章评估战略选择
第十二章控制战略过程

 

现代企业战略管理--理念与方法内容提要：
实践中的战略管理问题
大企业和小企业战略差异
跨区域发展中的文化陷阱
企业资源与范围动态平衡
多元扩张与风险控制程度
家族企业治理结构的重构
总公司与子公司控制体系
企业发展国际化边界设置
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顾客价值导向理念
价值定位：质量、服务、成本、速度、创新
服务顾客：目前和潜在
留住顾客：回头率和推荐率
满足顾客价值：--随时站在对方立场,把对方的价值满足作为首要问题；把这种思想融入自己的事业，那你终究会得到自己的幸福。
……

企业使命表述例证：某公司核心价值观
第一条[追求]华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。
第二条[员工]认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。
第三条[技术]广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。
第四条[精神]爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准则。

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