企业基于伦理优势的竞争优势(ppt 45页)

企业基于伦理优势的竞争优势目录：
一、远大的企业目标
二、崇高的企业价值观
三、双赢战略
四、伦理领导
五、高质量的人力资源
六、顾客满意
七、良好的企业形象
八、基于伦理优势的竞争优势模型

 

企业基于伦理优势的竞争优势内容提要： 
企业经营要取得成功，需要内外部的通力合作。可事实上，潜在的冲突总是存在的。从内部看，由于每一个职能部门都有自己特殊的专业要求和工作性质，其具体的工作目标也不尽相同，常常引发摩擦。员工之间由于担当的角色、社会背景、知识水平、生活经验、认识能力及价值取向的差别，也常发生矛盾。摩擦与矛盾不仅反映在部门之间、员工之间，还反映在部门与企业、员工与部门、员工与企业之间。从外部看，利益相关者也有各自的考虑，在通常情况下，公众关心企业的社会责任，顾客关心产品的质量及服务，供应者关心合同的履行，股东关心投资的回报，政府关心税收、环境保护、就业等等。也就是说，企业与利益相关者在利益上有潜在的不一致性。如果企业内外部潜在的冲突不加以事先防范和调适，就可能激化，造成内外交困的窘境。
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核心价值观是公司基本的和长期的宗旨，是在基本价值观基础上的进一步提炼，一般只有少数几条
。核心价值观不因环境变化而变化，不因眼前的利益而改变，不因暂时的挫折而放弃。詹姆斯·C·柯林斯和杰里·I·波拉斯指出：“目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或外在的理由。它们不随趋势和时尚的变化而变化。它们甚至也不随市场状况的变化而变化。”
关于核心价值观的重要性，曾任IBM公司总裁的小托马斯
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崇高的企业价值观：
虽然核心价值观的具体内容因企业而异，但是，一个按照伦理经营假设行事、积极向上的企业的核心价值观一般都会包含以下三方面的内容：
（1）提供社会需要的一流的产品或服务
（2）尊重人
 不仅仅要尊重企业内部成员，而且要尊重所有的利益相关者，包括竞争者。
（3）追求卓越
各项工作都要力争最出色地完成，企业要力争成为最出色的企业。

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