检验危机管理的七个步骤(doc 52页)

检验危机管理的七个步骤目录：
1、不懂危机管理的企业没有竞争力…………1
2、共享愿景与人力资源危机管理…………6
3、检验危机管理的七个步骤…………9
4、危机管理…………10
5、危机沟通中易犯的错误…………11
6、从墨子用人看危机管理…………13
7、企业危机管理初探…………15
8、谁能成为企业危机管理人才？…………22
9、知名危机管理案例分析…………24
10、危机管理十大禁忌…………27
11、关注中国企业的危机管理…………29
12、企业就这样转危为安…………31
13、企业危机管理探讨…………34
14、关于危机管理的知识点滴…………38
15、危机管理不二法门…………42
16、从SARS中领悟危机管理…………44
17、危机管理六阶段…………47
18、SARS为中国企业危机管理补课…………50

 

检验危机管理的七个步骤内容提要：
企业每日都要面对竞争，每个企业都想增强自身的竞争力，取得竞争优势。以往人们在谈到企业竞争力的时候，一般来说只是考虑常规的竞争因素，如市场、消费者、竞争对手、技术水平、替代产品、政策和法律环境等等，而不把危机作为一种因素考虑进去，因为危机毕竟只是一种很罕见的情况。但是现在，危机管理越来越受到企业的重视。因为危机的不可预见性和破坏性是如此强烈，以至于“非市场原因的天灾人祸”能够使一个原本很有竞争力的企业突然死亡或者陷入深度休克，这样的例子不胜枚举：
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洲的畜牧业很发达，其奶制品和肉类制品闻名遐迩，一直是世界市场上的“上品”。但是，突如其来的疯牛病使欧洲、特别是英国的畜牧业遭到沉重打击，有些公司甚至受到毁灭性的重创。而有些和畜牧业无关的产业，仅仅因为使用了动物制品，也被殃及。比如含有牛骨胶成分的名牌化妆品和以牛血作为澄清剂的法国红葡萄酒等
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当今世界，企业所处的内外环境越来越纷繁复杂，不可控因素越来越多，在这样一个复杂的环境中，危机时刻存在。尽管许多企业为了应对危机采取了许多措施，但有的还是难以避免陷入突如其来的危机中。面对危机已经成为现代企业不可避免的事情，危机处理不好，要么严重影响企业的生产经营，要么严重损害企业形象。如何平稳地度过危机，是组织需要解决的重要问题，也是人力资源管理面临的新课题。  

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