企业文化的建设技巧(ppt 69页)

企业文化的建设技巧目录：
1、企业文化在那里？
2、文化营销和文化管理将是企业竞争与发展的最高境界；
3、企业文化建设中的常见误区；
4、CIS基本内容；
5、如何有效创新建设有特色的企业文化？

 

企业文化的建设技巧内容提要：
客户经理在金融企业中的角色：
1、银行客户经理是指银行负责对外联系、立足银行传统业务、积极推行新型业务、协调银行与客户之间相互联系、为客户提供存、贷、汇等一体化金融服务，开发客户新的市场的业务营销人员。客户经理作为银行对外服务的窗口，代表银行为客户提供存款、贷款、结算、中间业务、信息咨询等全方位金融服务，是客户与银行联系的桥梁和纽带。
2、客户经理的主要职责：
（1）对客户宣传和贯彻落实国家的金融方针、政策；
（2）建立客户管理台账、掌握客户存、贷款变化趋势，竞争发展单位存款和基本账户；
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与时俱进的观念：
正确理解、积极认同、认真执行建设银行的文化观念以及岗位工作应该具备的观念，观念决定行动；
正确理解和配合客户执行和实现其文化理念，有助于客户的发展和体现共赢发展；
文化是最好的沟通渠道和桥梁，客户与银行的文化交流、融合是牢而多地发展和优化建立、良性巩固客户关系的重要纽带；
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创新能力：
商业银行之间在服务领域、服务内容、服务深度方面，日益变化、竞争激烈，客户经理是银行与客户联系的桥梁和纽带，客户经理应该具备一定的创新思维能力，才能在工作中发觉客户需要什么样的新服务、促进银行推出新的服务举措和改变我们不适应的服务，也需要具有创新思维习惯，才能在日常工作、联系中创新开展工作，适应和满足客户的现实需求，激发并满足客户的潜在需求。

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