现代西方企业伦理讲义(ppt 59页)

现代西方企业伦理讲义目录：
1、西方企业伦理研究的历史、现状和社会背景
2、企业社会责任理论及其发展
3、企业伦理与企业绩效
4、利益相关者及其管理
5、企业行为的伦理分析工具
6、领导者道德与企业伦理
7、企业文化与企业伦理
8、符合伦理的决策
9、企业伦理文化建设
10、跨国经营与企业伦理
11、信息技术的伦理问题

 

现代西方企业伦理讲义内容提要：
古典观：微观经济学观点（弗里德曼、斯隆）
将企业资源用于社会产品，会破坏市场机制的基础
企业的社会责任行为增加了经营成本，提高价格、降低利润或股息、降低工资分别会使消费者、股东、雇员受到损害，最终使企业不能生存
企业管理者不具备制定公共政策的专长
微观经济学的市场竞争机制不包含社会责任成本
社会经济观念
企业的经营活动更多的受到社会、政府、法律的约束
长期收益的最大化，要求企业促进社会进步
企业不仅仅是经济组织，可以影响政策、法规的制订和发挥
企业和社会是相互互动的，相互影响的
……

社会责任发展的四个阶段：
第一阶段：寻求利润最大化的股东利益
第二阶段：承认对雇员的责任，集中注意力于人力资源管理，努力改善工作条件、扩大雇员的权利和增加就业保障；主要目的是获得、保留和激励优秀员工
第三阶段：扩展管理目标，注意公平交易、高质量和安全的产品；只有通过间接地满足其他利益相关者的需要，才能履行对股东们的责任
第四阶段：将其经营的事业视为公众财产，对社会整体负责，对公众利益负责
……

利益相关者管理：消费者关系管理
消费者权益保护（参考消费者权益保护法）
四种基本权利：安全、知情、选择、听证
消费者权益运动
复杂的商品使消费者在购物时难以做出选择
专业化商品或服务难以判断质量
广告对产品内容的夸大
绿色消费运动，对生态和营养安全的关注
全面质量管理、消费者事务管理部门、公开解答、产品招回

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