流程网络怎样发挥专业分工的力量(doc 17页)

流程网络怎样发挥专业分工的力量内容提要：
在努力追求绩效的过程中，任何企业绝对都不会忽略与专业厂商合作能产生的利益，当然也不会忘记将非核心活动外包给专业供货商所能创造的优势。企业通力合作的长处十分明显：创新与效率。似乎多数企业也都认为规划外包工作的正确作法亦同样显而易见，意即跨越企业藩篱严格管理制造、送货或服务流程。然而，多数企业亦承认这类安排需要某种程度的妥协。牢固的连结流程通常不具弹性，关键供货商发生问题时，例如厂房失火因而延误送货时程此类难以预料的意外，往往便会瘫痪企业营运。
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释放专业分工力量而获得的价值，超过与协力厂商协调合作所须的成本。如果能以松散方式管理与供货商之间的关系，即能大幅调降单位协调成本；然而与牢固管理相较，总协调成本可能会与其相当，甚至更高，当然这是因为与指挥业者合作的厂商数量实在庞大所致。不过松散连结流程的协调成本不像牢固的连结流程，并不会因为网络供货商的数目增加而以等比级数骤增。因此无论对顾客与网络参与厂商而言，扩张所带来的利益均远超过额外增加所需的协调成本。
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极少有公司愿意放弃传统的核心事业，转型为纯粹的流程网络营运商。指挥业者属于享有特权的「学习型组织」；这类企业的员工也许根本不需要与产品接触。这些组织可以动员其它公司的资产与能力，为顾客提供价值。其主要的营运焦点即在于辨识出哪些新的领域适合公司锁定目标，以发展流程网络。大部分的企业如果采用指挥业者的技术或改变流程，大多能够在短期内省下大笔开支。待企业采行全新的松散方式来管理公司间的流程，将专业分工的潜能释放出来后，则可创造出更大的价值。 第二项技能是建立社群功能。公司可能希望能够领导合作厂商关系，以为客户创造额外价值。公司必须技巧地辨识出合作厂商具有何种互补能力与产品，将这些厂商集合在一起形成小规模社群，Cisco 在建立公司网络时即采取这种方式，许多科技公司亦然。金融业的嘉信理财和 Intuit 亦致力构筑由专业金融信息合作厂商与其它公司组成的社群，向客户提供投资服务。

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