中国移动新业务定性研究报告(ppt 61页)

中国移动新业务定性研究报告目录：
1、研究背景及目的
2、研究设计
3、结论与建议
4、主要研究发现

 

中国移动新业务定性研究报告内容提要：
研究背景：
为了更好地开发增值服务这一业务领域，中国移动集团公司拟对彩信、百宝箱、WAP和音信互动这四项新业务进行市场调查。
调研重点是了解消费者对于这些业务的使用行为和态度，从而对这些新业务进行改进，提高业务的普及率和使用量。
AC某公司公司有幸受委托承担了此调研任务。
本项调研包括定性和定量两个阶段，此报告是定性研究的小结。
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音信互动：
内容的设置上，多考虑与用户日常生活贴近的、能满足及时查询需求的服务，如铁路航班时刻表及当日航班延误信息、交通路线、餐饮娱乐场所信息等
语音提示设置
建议各内容供应商在向中国移动提供业务前，进行用户拨打测试，不要让语音提示成为用户放弃使用的主要原因。
对于为他人点歌的业务，需要在发送出去后，向点歌者确认（如：短信确认）。
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对业务的认知及使用：
大部分受访者对“彩铃”业务都有所认知，并且很多受访者都在“彩铃”上市初期免费尝试的过程中使用过“彩铃”
使用后放弃的主要原因是：
随着知道和使用此业务的手机用户越来越多，最初的新鲜感过去了，也不再能显示自己的与众不同，因此感觉此业务可有可无

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