调查问卷的设计与调查报告的撰写(ppt 28页)

调查问卷的设计与调查报告的撰写目录：
第一部分   组织访谈方法与技巧
第二部分   调查问卷的设计
第三部分   数据统计分析方法
第四部分   调查报告的撰写
第五部分   案例简介

 

调查问卷的设计与调查报告的撰写内容提要：
企业家层面：
“企业家判断”维度
对所处行业整体情况的基本认识与看法；
对企业自身竞争力的认识；
对企业未来事业领域及基本业务模式的认识；
“企业家价值观”维度
对企业经营管理的认识与判断：风险、责任、利润需求等；
对企业管理变革的认识与判断：组织、流程、制度、资源配置、战略与策略等；
对企业人力资源管理的认识与判断：信任、授权、管控要点、薪酬等员工层面（要职、要员）：
“企业问题”
企业内部管理问题表象及产生矛盾的原因；
企业内部经营问题表象及产生矛盾的原因；
对市场竞争环境、业务模式、未来可能的挑战的基本判断；
对解决企业基本问题的意见与建议；
“业务流程”
企业业务的基本流程描述；
影响业务流程的主要矛盾（基于提高系统效率）；
流程变革的建议；

 

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