职业经理人基本管理技能特训(ppt 109页)

职业经理人基本管理技能特训目录：
1、什么是管理
2、管理不同于领导
3、管理的二个轮子
4、管理者的工作到底是什么
5、管理者所面临的主要问题是什么？
6、中国企业十大管理难题
7、作为下属的四项职业准则
8、作为同事的职业经理
9、为什么不能把对方看成客户
10、内部客户原则的要点
11、………………

 

职业经理人基本管理技能特训内容提要：
管理定义的阐释：
1、“有效”是指企业动作的效率高、效果好。管理首先要强调的就是效率和效果。
2、管理要控制八项资源，包括：人、时、地、物、钱、客户、信息以及技术。
3、管理方法包括规章制度、流程、表单、标准、表格和作业系统等工具。
4、企业的目标可以分成如下六大方面：
A、质量和数量要到位
B、成本要控制得好
C、速度和反应要够快
D、员工士气要高
E、安全指标要高
F、服务要到位
5、为了实现企业的目标要应用PDCA循环系统。

 

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