成功企业管理经验传授(doc 10页)

成功企业管理经验传授目录：
1、领导作用
2、计划
3、同员工沟通
4、同客户与供应商的沟通
5、客户期望
6、运作的连续性
7、作业纪律
8、质量价值
9、不断改善的管理
10、合作与协调
11、沟通
12、文件编制
13、……

 

成功企业管理经验传授内容提要：
合作与协调：
管理部门应创造与维持一种跨职能、跨部门与在不同企业地点的紧密合作：
达成质量目的
加强合作，诸如使用内部客户与用户/供应者技术
利用恰当的跨职能管理过程，诸如部门间的质量改 进与问题预防小组。
建立并监控提高作业集成度的总体指标。
内部客户的概念用来使每一员工理解他是其他员工的一位客户，而他们，反过来，又是其他员工的客户。员工往往认为客户是某一遥远的实体，那是销售部门的责任。内部客户与用户和供应者技术的使用使每一员工注意到他自己对公司的一项全面质量管理的贡献。

..............................