商务礼仪与职业形象的塑造(ppt 48页)

商务礼仪与职业形象的塑造目录：
1、商务礼仪的基本概念
2、着装礼仪
3、办公室礼仪
4、服务接待礼仪
5、各场合礼仪规范
6、职场语言艺术

 

商务礼仪与职业形象的塑造内容提要：
商务礼仪的基本概念：
礼仪——人们在社会交往活动中应共同遵守 的行为规范和准则。
主要表现在：
礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循的最起码道德。
礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用式。
仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范 化的活动。
仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。
商务礼仪的基本原则：
遵守的原则    自律的原则
敬人的原则    宽容的原则
平等的原则    互尊的原则
适度的原则   

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