联想文化的内涵与精髓(ppt 76页)

联想文化的内涵与精髓目录：
1、多层访谈：文化强点、成功经验、可能问题
2、文化案例：发展阶段、关键事例、框架体例
3、实证诊断：价值体系、文化轮廓、绩效效应
4、发展规划：国际比较、文化模型、推进思路

                                  
         

联想文化的内涵与精髓内容提要：
服务文化十大特征：
可靠：准确、正确、及时
速度：即时、快速、讯达
技能：协作、操作、研究
可取：联络、便捷、接近
友善：礼貌、尊重、清洁
沟通：语言、细微、互动
诚信：信任、诚实、体贴
安全：身体、财务、保密
理解：倾听、认可、移情
实在：设施、工具、手段

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