企业职业经理人的12大技能(ppt 176页)

企业职业经理人的12大技能目录：
1、ISO9000系列的构成
2、ISO9000系列的内容
3、ISO9001、2、3、的关系
4、ISO9000系列的实施
5、工作分析
6、工作分析需要收集的一般信息
7、工作分析的作用
8、工作分析的步骤
9、收集工作分析信息的方法
10、访谈提纲
11、如何编写工作说明书和工作规范
12、制定标准注意事项
13、推行标准的要领
14、第八项修炼——成果管制
15、管制（检查）的含义
16、………………

 

企业职业经理人的12大技能内容提要：
编制公司质量文件（举某公司例）
其中编制标准工作程序：
文件管理程序；
投标报价程序；
合约管理程序；
物质采购工作程序；
施工管理、检验和测试工作程序；
设计管理工作程序；
维修保养工作程序；
检验、测量和试验设备使用和管理工作程序；
内部审核工作程序；
培训工作程序；
工作分析需要收集的一般信息：
工作活动；
工作中人的行为；
工作中使用的工具；
工作的绩效标准（工作的质量和数量等）；
工作背景（物理环境、工作时间）；
工作对人的要求（KAS，含教育水平、培训经历、工作经验、才能、性格、兴趣等）。

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