物业公司管理制度手册(doc 57页)

物业公司管理制度手册目录：
1、公司性质和组织机构
2、经理职责
3、副经理职责
4、劳动条例
5、员工守则
6、劳动纪律总则
7、员工行为规范
8、职位分类
9、公司录用、调入员工规定
10、公司聘用制度
11、公司培训制度
12、考核制度
13、辞职、辞退与解雇
14、聘用外省市务工人员管理规定
15、劳动制度组织管理
16、各种假期及未出勤情况的计算
17、请假及其请假天数审批权限
18、员工有薪年假制度
19、公司奖惩条例
20、各类在假期的工资待遇
21、公司质检督导小组实施方案
22、公司质检督导管理奖惩制度
23、公司值班经理制度
24、维护公司整体形象的规定
25、经济合同管理制度
26、物资管理制度
27、关于采购的申请办法
28、办公用品管理规定
29、员工餐厅就餐管理规定
30、公用工具管理规定
31、工作服管理规定
32、通讯设备管理制度
33、安全管理制度
34、公司行文管理规定
35、印章管理制度
36、保密规定
37、宿舍管理规定
38、倒班宿舍使用办法
39、员工浴室管理规定

 

物业公司管理制度手册内容提要：
公司的性质和组织机构：
一、公司的性质和组织机构
二、公司优质服务新观念之确立
三、公司所追求的高品味服务特征
四、公司对住户优良服务的表现形式及内容
公司经营的成功与否，不仅取决于优良的硬件设施，重要的是能否为住户提供优良的服务。它的表现形式是：
1．所有公司员工的仪容、仪表和举止。
2．所有公司员工的气质、风貌和礼仪。
3．良好的服务技能和态度。
4．规范化的服务程序及标准。
5．良好的人际关系，知识视野，应变能力。

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