某小区物业管理内部制度(doc 36页)

某小区物业管理内部制度目录：
一、 管理处主任岗位职责
二、 管理员岗位职责
三、 保安人员岗位职责
四、 监控值班员岗位职责
五、 维修人员岗位职责
六、 清卫工岗位职责
七、 绿化工岗位职责
八、 接待来信来访来电投诉制度
九、 管理人员文明服务标准

 

某小区物业管理内部制度内容提要：
对外服务工作管理制度：
1、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。
2、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。
3、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严禁向住户索取财物、吃、拿等不良行为，一经发现，立即作辞退处理，情节严重者还将追究法律责任。
4、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。
5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。
6、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。

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