山东某物业危机处理预案手册(doc 57页)

山东某物业危机处理预案手册目录：
一、前言
二、应急方案组织与指挥
三、疏散应急方案
四、安全类事件处理预案
五、交通管理类事件处理预案
六、消防管理事件处理预案
七、能源供应、设备故障类事件处理预案
八、自然灾害类事件处理预案

 

山东某物业危机处理预案手册内容提要：
秩序服务部
防控措施：
1、门岗值勤人员要认真履行其岗位职责，在执勤中要严格服务中心出入证制度。在检查过程中发现可疑人员时，要审查其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入小区。
2、秩序服务部人员巡逻执勤中如发现可疑人员时，要查验其证件，必要时带到秩序服务部进一步审查。
3、项目人员在园区发现有作案嫌疑人要第一时间报告秩序服务部，秩序服务部人员要立即赶到现场对嫌疑人严格审查，必要时可送到派出所审查。
4、任何人员在处理各类可疑人员时，不允许进行人身伤害，更不允许敲诈、勒索、私自罚款、自己处理放人。
5、秩序服务部员工及项目参与处理事件员工在纠正、处理事件及审查嫌疑人员时，应做到以礼待人、以理服人，对不听劝阻者，如实记录并向部门主管汇报。

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