员工礼仪培训讲义(ppt 59页)

员工礼仪培训讲义目录：
一、职业形象
二、常用商务行为礼仪

 

员工礼仪培训讲义内容提要：
什么是礼仪：
礼仪，是指人际交往中，自始至终以一定的、约定俗
成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。
良好职业形象的重要意义：
他人对你的认识从你的外在形象开始；
你的形象决定了你在他人眼中的定位；
你很难改变人们对自己的初步印象;
瞬间印象可以决定你在商务场合中成功与否；
给他人留下良好的印象是你成功的开端；
每一个员工身上所体现出来的形象与气质汇集而成构成企业的整体形象与气质。企业形象的好坏会直接影响到企业的商业形象（即品牌）及企业各方面的发展；

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