某住宅小区物业服务投标书(doc 62页)

某住宅小区物业服务投标书目录：
第一部分  提高物业管理服务水平的整体设想及策划
第二部分  采取的管理方式、工作计划和物质装备情况
第一节  拟采取的管理方式
⑴管理处内管理架构
⑵各部门工作任务及职责范围
⑶管理处管理机制
第二节  工作计划
⑴前期管理工作计划
⑵常规管理工作计划
⑶管理处工作流程及工作标准
第三节  物质装备计划
第三部分  管理人员的配备、培训和管理
第一节  管理人员的配备
第二节  管理人员的培训
⑴培训系统的构成图
⑵培训目标
⑶培训内容
⑷培训方式
⑸训计划
⑹培训的评估考核
第三节  管理人员的管理
⑴确定标准、严格招聘
⑵量才适用、合理配置
⑶规范管理、分层实施
⑷素质评价、绩效考核
⑸激励驱动、留住人才
第四部分  管理规章制度和档案管理
第一节  管理规章制度7
⑴公众制度24个
⑵内部岗位职责12个
⑶管理运作制度34个
⑷考核制度14个
第二节  管理处档案管理
⑴档案的建立
⑵档案的管理
⑶档案的运程
第五部分  各项管理指标的承诺指标采取的措施
第六部分  节约资金降低能耗的经济运行方案
第七部分  经费收支预算和管理标准
第一节  收支预算
⑴经费测算的依据及说明（小区人员工资支出统计表、小区上学管理费用统计表）
⑵物业管理服务费
第八部分  丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施
第一节  社区文化
⑴三项主题
⑵三项特征
⑶社区文化特点和场地安排
⑷社区文化活动安排
⑸社区文化人员配备情况
⑹环境社区文化
第二节  便民服务
⑴无偿服务
⑵有偿服务
第九部分  物业设施维修养护计划和实施
第一节  公共设施维修养护计划
⑴公共设施日常维修计划
⑵公共设施定期维护计划及实施方案
第二节  房屋本体维修护计划
⑴屋本体共用部位日常维修养护计划及实施方案
⑵屋本体共用部位定期维修养护计划及实施方案

 

某住宅小区物业服务投标书内容提要：
培训内容：
1、新员工入职培训：
A、企业培训：企业发展史、企业经营方针、企业理念、企业精神及管理目标等。
B、员工手册培训：员工守册、礼仪行为规范、职业道德教育等。
C、小区管理处概况培训：“金苑阁”概况、物业管理目标、管理规章制度、管理架构等。
D、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训。
E、军训与参观学习。
2、岗位专业技能培训：
A、基本技能培训：相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等。
B、新技术（能）培训：智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管理技术等。
3、素质提高培训：
A、管理人员实行常规培训，即坚持每月写一篇体会，读一本专业的好书，参加一次讲座，参与一次竞赛。
B、操作层自我开发培训：利用社会办学条件，进行有关学历、职称的
4、新政策、新理论培训：
新的全国《物业管理条例》及相关法律法规文件、竞争企业新动向等。
5、培训者培训：
培训者更新知识及观念，吸纳新理念，不断创新培训工作思路的培训。

 

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