突发事件的处理方法(ppt 30页)

突发事件的处理方法目录：
1、保安员辨别盘查可疑人员
2、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理
3、车辆出入管理
4、盗窃案件的处理
5、发现门窗被撬
6、发现人员被撞
7、发现车辆碰撞
8、临时车辆的进出工作流程及防止闸杆被撞的处理
9、抢劫的处理
10、醉酒的处理

 

突发事件的处理方法内容提要：
保安员辨别盘查可疑人员：
a) 执勤时要集中精力，注意观察。b) 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。 c) 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。d) 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。e) 检查证件是否伪造，证件是否有疑点。f) 衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。g) 所携带的物品是否与身份相符。h) 检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。
保安员执勤时与对方发生纠纷的处理：
a) 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。b) 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。c) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。d) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知班长、管家或主管，制止矛盾激化，不得与对方吵闹或打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。 3、对个人的携带物品出入管区的管理a) 对管理服务区的业主、员工、客户及业务人员所携带的电器、大件家具物品等物资，要求主动出示业主签发的物资放行条或购物发票，接受保安员的检查。b) 认真检查物单是否相符，单据是否过期，单据是否伪造，确认相符后方予放行。

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