物业管理公司接待礼仪培训(ppt 34页)

物业管理公司接待礼仪培训目录：
第一讲：仪表礼仪简述
第二讲：仪态礼仪
第三讲：接待工作流程

 

物业管理公司接待礼仪培训内容提要：
服装方面的要求：
制服穿戴完整整齐，制服内穿的衣服颜色不能过深，同时不得露出制服外
自觉佩带好工号牌或胸牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方
保持鞋面干净、光亮
袜子干净无异味，丝袜不得有破洞
头发、发饰方面的要求：
干净整洁，无异味和头皮屑
头发梳理整齐，不得蓬松凌乱
不留新潮发型
前面刘海不过眉，过肩发需盘成发髻，短发梳理稳贴，避免使用颜色过于艳丽的发夹或发带
仪态是指人们在活动中各种身体姿势的总称，人们正是通过各种姿势的变化来完成各项活动，以此来展现个人所具有的独特魅力。在与客户交流的过程中，服务人员的一言一行、一举一动都将影响到客户对我们所提供的整体服务的感受，因此，在服务过程中的优雅姿态不仅可以带给客户美的享受，更是展现企业形象提高广大客户对企业认识度的最佳时机。

..............................